現代社會中，每個人在不同時期都可能面臨各種危機，比如事業危機、經濟危機、婚姻危機、升遷危機、交往危機、考試危機以及不可抗拒的天災人禍等等。在這些重大生活事件中，人們都可能同時產生的一種危機就是心理危機。簡單地說，心理危機是指當人們面臨突然的或重大的生活事件時所出現的心理失衡狀態。為處在重大生活事件中，并產生心理失衡狀態的當事人或人群(以及與他們密切相關的人群)提供及時的、專業的心理援助就是心理危機干預。
心理咨詢自我反饋系統從危機上報、危機管理、危機干預、危機追蹤提供全方位管理功能，通過預防性干預、引導性干預、維護性干預等不同環節保障危機對象心理健康。