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心理熱線管理系統(tǒng)
瑞格心理熱線系統(tǒng)是由心理熱線服務(wù)器、咨詢員話機(jī)和心理咨詢熱線管理系統(tǒng)組成的軟硬件一體化管理平臺(tái)，心理咨詢機(jī)構(gòu)通過(guò)瑞格心理咨詢熱線系統(tǒng)解決方案，在第一時(shí)間為心理危機(jī)求助人員提供心理干預(yù)，幫助求助人員，引導(dǎo)求助人員釋放不良情緒，提升自我解決問(wèn)題的能力。
心理熱線管理系統(tǒng)建立科學(xué)、實(shí)用、專業(yè)的熱線管理模式，為心理咨訪檔案的管理、危機(jī)人員的轉(zhuǎn)介、心理熱線督導(dǎo)等提供一體化的軟硬件支持平臺(tái)。結(jié)合不同領(lǐng)域（學(xué)校、醫(yī)院、司法、公安、政府、咨詢機(jī)構(gòu)）的熱線咨詢要求，為用戶量身打造符合行業(yè)特點(diǎn)的心理熱線管理體系。
熱線咨詢
通過(guò)撥打熱線咨詢電話，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航提示選擇心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢，通過(guò)咨詢解決心理問(wèn)題。
來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出歷史咨詢記錄和來(lái)訪者信息，幫助不同心理咨詢師了解來(lái)訪者歷次咨詢情況。
自我放松
通過(guò)專業(yè)的放松減壓音樂(lè)進(jìn)行自我放松、減壓，幫助來(lái)訪者調(diào)節(jié)心理情緒，學(xué)會(huì)自我減壓方法。
語(yǔ)音留言咨詢
根據(jù)熱線語(yǔ)音導(dǎo)航提示選擇語(yǔ)音留言，將自身問(wèn)題通過(guò)留言方式傳達(dá)給心理咨詢師，咨詢師根據(jù)留言對(duì)應(yīng)反饋留言給來(lái)訪者輔導(dǎo)建議，來(lái)訪者通過(guò)留言號(hào)碼和密碼收聽(tīng)反饋意見(jiàn)。
查詢統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電錄音記錄、來(lái)訪者背景資料、咨詢問(wèn)題類型等因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為心理咨詢師開(kāi)展主要問(wèn)題輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)和個(gè)案督導(dǎo)，幫助咨詢師提高專業(yè)技能，更好的解決來(lái)訪者的心理訴求。
檔案管理
心理熱線管理系統(tǒng)根據(jù)用戶接訪對(duì)象的情況，建立與之相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)檔案，讓用戶可根據(jù)熱線服務(wù)對(duì)象心理問(wèn)題的類型自主建立檔案格式和相應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為分析統(tǒng)計(jì)提供全面、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
專業(yè)知識(shí)庫(kù)
系統(tǒng)提供常見(jiàn)問(wèn)題的輔導(dǎo)方法，支持用戶添加、編輯，為心理咨詢師提供咨詢支持。
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